1. Servicios de visibilidad
Podemos ofrecer servicios de pago opcionales, como créditos, impulsos, destacados u ofertas temporales en anuncios, que dan más visibilidad a anuncios o perfiles o te ayudan a vender. El precio, el alcance, la duración y el país de validez se muestran antes de pagar.
Estos servicios están vinculados a la cuenta, al anuncio y al sitio del país donde los compras. No son transferibles, no se pueden canjear por dinero y no garantizan visitas, contactos ni ventas.
Una vez aplicado, un servicio no se revierte porque el anuncio se edite, se venda, se pause, se elimine o se modere. Si un fallo técnico de nuestra parte impide prestarlo, contacta con soporte para que lo corrijamos o, cuando proceda, lo reembolsemos.
2. Pago y reembolsos
Las compras las procesa el proveedor de pagos o la tienda de aplicaciones indicada al pagar. Los reembolsos siguen las normas de ese proveedor y la ley imperativa; en otro caso, las compras no son reembolsables. Si una compra se reembolsa o se revoca, se retiran los créditos correspondientes. Si ya se habían gastado, tu saldo de créditos puede quedar en negativo y su uso puede restringirse hasta que se restablezca.
3. Suscripciones
Podemos ofrecer suscripciones. La disponibilidad, las funciones, el periodo de facturación y el precio pueden variar según el país y se muestran antes de pagar. Salvo que se indique otra cosa, las suscripciones se renuevan automáticamente hasta que las canceles mediante el método indicado en el proceso de suscripción. Borrar la aplicación o cerrar sesión no cancela una suscripción. Cuando la ley lo permita, las cuotas de un periodo de facturación ya iniciado no se reembolsan. Avisaremos antes de cambiar el precio o las funciones principales.
4. Anuto Partners (importación de anuncios y planes para vendedores)
Anuto Partners permite a empresas, como inmobiliarias o tiendas, publicar sus anuncios en Anuto automáticamente desde una fuente conectada (por ejemplo, su software inmobiliario o su sistema de tienda). Esta sección se aplica además del resto de esta página y de las condiciones de uso.
Importación de anuncios
- Al conectar una fuente, la empresa nos autoriza a copiar, mostrar y adaptar (redimensionar, recortar, traducir y categorizar) en Anuto sus anuncios y fotos procedentes de esa fuente.
- La empresa garantiza que tiene los derechos sobre esos anuncios y fotos y que son exactos y lícitos.
- Podemos rechazar, pausar o retirar anuncios importados, por ejemplo tras la moderación, si faltan fotos, por duplicados o por incumplir las normas de la comunidad.
- Los mensajes de los compradores llegan al chat de Anuto y por correo electrónico.
- La empresa puede detener la importación en cualquier momento a través del proveedor de la fuente o escribiéndonos a [email protected]. Sus anuncios importados se retiran en la siguiente sincronización.
- No copiamos los datos privados que la empresa guarda en la fuente para su uso interno.
Planes para vendedores
- La importación es gratuita hasta 10 anuncios importados activos por vendedor y país. Los planes de pago amplían este límite: Starter hasta 50 anuncios por 29,90, Pro hasta 250 por 59,90, Business hasta 1.000 por 99,90 y Scale hasta 10.000 por 199,90 al mes, indicados aquí en EUR y USD; se te cobra el importe equivalente en la moneda local de tu mercado, que se muestra antes de suscribirte. Por encima de 10.000 anuncios, las condiciones se acuerdan individualmente.
- Los planes se aplican por país. Una cuenta puede tener planes en varios países.
- Los planes de pago son solo para empresas que actúan en el ejercicio de su actividad profesional, con un identificador fiscal en su perfil de facturación.
- Los planes se cobran mensualmente por adelantado mediante Stripe y se renuevan automáticamente. Puedes cancelarlos en cualquier momento desde la página Plan o el portal de cliente de Stripe. La cancelación surte efecto al final del periodo pagado. Los meses parciales no se reembolsan, salvo cuando la ley lo exija.
- Si un pago falla, se mantiene el límite de pago mientras Stripe reintenta el cobro. Si el pago sigue fallando, la cuenta vuelve al límite gratuito.
- Por encima del límite del plan, los anuncios importados actualizados hace más tiempo se pausan, no se eliminan, y vuelven cuando hay capacidad de nuevo. Los artículos nuevos esperan hasta que haya espacio.
- Anunciaremos los cambios de precio por correo electrónico con al menos 30 días de antelación.
Impuestos
- Los precios se cobran tal como se muestran en el pago. Para clientes en Estonia incluyen un 24 % de IVA. Para empresas de la UE fuera de Estonia con un número de IVA validado en VIES se aplica la inversión del sujeto pasivo (0 % de IVA; el cliente liquida el IVA). Las empresas de la UE sin un número de IVA válido pagan el IVA de su país, incluido en el precio. Fuera de la UE no se cobra IVA de la UE.
- El cliente es responsable de los impuestos que correspondan en su propio país, por ejemplo mediante autoliquidación, inversión del sujeto pasivo o retención.